Perguntas Frequentes

Vellum e uma plataforma de gestao de acervo bibliográfico na nuvem. Ela permite catalogar livros, controlar emprestimos, gerar referências ABNT, visualizar PDFs, exportar relatorios e muito mais — tudo em um único sistema, sem precisar instalar nada.

A plataforma foi desenhada para bibliotecas de escritorios de advocacia, bibliotecas universitarias de pequeno e médio porte, pesquisadores, professores e qualquer pessoa que precise organizar um acervo bibliográfico de forma profissional.

Não. A Vellum funciona inteiramente no navegador, em qualquer dispositivo — computador, tablet ou celular. Basta ter acesso a internet e um navegador moderno (Chrome, Firefox, Safari ou Edge).

O plano Gratis e permanente — não e um trial com prazo de expiracao. Você pode usar gratuitamente para sempre com até 50 livros, 1 usuário, catalogo completo e favoritos. Quando precisar de mais recursos, e so fazer upgrade.

Não! O plano Gratis não exige nenhum dado de pagamento. Você cria a conta com e-mail e senha e já comeca a usar imediatamente. O cartao so e solicitado ao assinar um plano pago.

Sim. Você pode fazer upgrade ou downgrade do seu plano a qualquer momento. Em upgrades, o valor e cobrado imediatamente de forma proporcional (pro-rata). Em downgrades, a mudanca ocorre ao fim do ciclo já pago. Todos os seus dados são preservados.

Aceitamos cartoes de credito e debito das bandeiras Visa, Mastercard, American Express e Elo, alem de carteiras digitais como Google Pay e Apple Pay. Os pagamentos são processados com seguranca pelo Stripe (certificacao PCI DSS nivel 1).

Acesse seu painel de conta, va em "Assinatura" e clique em "Cancelar plano". O cancelamento e imediato e você continua com acesso ao plano pago até o fim do período já quitado. Seus dados permanecem disponíveis por 90 dias após o cancelamento.

Sim! No plano Pessoal você pode ter até 3 colaboradores com acesso ao sistema. No plano Profissional o número e ilimitado. Cada colaborador tem seu proprio login e você pode definir o nivel de acesso (usuário comum ou gerenciador).

Sim. Oferecemos importacao via arquivo JSON com os dados bibliográficos no formato esperado pela plataforma. Também estamos desenvolvendo suporte a importacao por ISBN (busca automatica na Google Books e Open Library) e por arquivo CSV.

Sim, a plataforma e totalmente responsiva e funciona bem em smartphones e tablets. Alem disso, ela e uma PWA (Progressive Web App) — você pode "instalar" no celular pela opção "Adicionar a tela inicial" do navegador para uma experiência similar a um aplicativo nativo.

Ha suporte parcial offline via Service Worker: páginas já visitadas e o catalogo basico ficam em cache. Porem, funcionalidades que dependem de sincronizacao com o servidor (emprestimos, edicao de dados, upload) requerem conexao ativa.

A funcionalidade de scanner usa a camera do dispositivo para ler códigos de barras ISBN em tempo real. Após a leitura, o sistema busca o livro no acervo e exibe os dados. Funciona melhor em dispositivos moveis com camera traseira de boa qualidade.

Sim. Senhas são criptografadas com Argon2id (estado da arte). Toda comunicação usa HTTPS/TLS. Os servidores ficam na infraestrutura da Hostinger, com backups automaticos. Não compartilhamos seus dados com terceiros para fins publicitarios. Consulte nossa Política de Privacidade para detalhes.

Todos os planos tem acesso ao suporte por e-mail com resposta em até 3 dias uteis. O plano Profissional tem suporte prioritario com resposta em até 1 dia util. Entre em contato pelo e-mail atendimento@vellumbiblioteca.com.br.